Verdú se ha convertido en una empresa referente dentro del sector de herrajes para muebles y suministros industriales, además, lleva una trayectoria de 128 años trabajando, lo que la convierte en una de las empresas más antiguas a nivel nacional.
Tenemos con nosotros a Mar Verdú, CEO de la empresa Verdú y a Hugo Serrano, responsable de e-commerce y marketing de la misma.
BF: Mar, ¿Nos puede contar que puede ofrecer Verdú al interiorista o arquitecto que está haciendo una reforma hotelera, o directamente al hotelero?
MV: Verdú, con los 128 años de experiencia que posee, puede ofrecer a todo el sector del mueble y de la tapicería una gran gama de productos. Nosotros hemos segmentado nuestros 35.000 artículos en diferentes catálogos. El catálogo de herrajes, catálogo de tapicería, catálogo de tiradores, catálogo de carpintería y un nuevo y último catálogo de ropa y protección laboral. Nuestra ventaja en Verdú es que podemos ofrecer una solución global al cliente, podemos ofrecer desde un tirador, una pata, un herraje para puerta corredera, hasta herramientas o ropa corporativa que utilizan las empresas para sus propios trabajadores. En Verdú podemos ofrecer una gran gama de productos.
BF: ¿Y qué novedades presenta Verdú este año?
MV: Al comienzo de este curso, hemos presentado nuestro catálogo de tapicería , es una actualización del antiguo catálogo que tenemos desde hace 5 años ya. Ahora mismo nuestro departamento de diseño está trabajando en el catálogo de tiradores, en este catálogo estamos empleando mucho esfuerzo puesto que vamos a darle un diseño más actualizado y más bonito. Además una vez terminemos con este catálogo, continuaremos con el catálogo de manillas y actualizaremos el de carpintería añadiendo entre otros, más manivelas. Por último, el sector nos demanda un nuevo catálogo que no tenemos, que es el de cocina y baño.
BF: A continuación hablaremos con Hugo, ¿cuál dirías que es vuestro producto estrella?
HS: El producto estrella para Verdú siempre han sido las bisagras y las guías para muebles que son artículos que prácticamente pasan desapercibidos en el diseño del mueble pero que tienen mucha importancia. Nosotros, en los últimos años vamos creciendo, y hemos reforzado de manera estratégica otros sectores que afectan directamente al contract, como son, los tiradores para muebles, patas para sofás o muebles y las manillas de las puertas que al final resultan artículos fundamentales para conformar un ambiente para interioristas o arquitectos.
BF: ¿Nos podrías contar cuál es el valor añadido o las ventajas que aporta Verdú al sector hotelero?
HS: Verdú siempre ha estado especializado en los herrajes para muebles, son el pilar fundamental que sostiene la empresa. La ventaja que podemos ofrecer es una amplia gama de productos que al final lo que conseguimos es que los proyectos se focalizan solamente en nuestra empresa, es decir, que centramos todas las compras que se pueda tener un proyecto y así agilizar el proyecto.
BF: Sabemos que Verdú dispone de venta online desde su web desde hace unos años. ¿Qué os ha aportado esta nueva vía de venta directa?
HS: Para nosotros ha sido un acontecimiento muy importante el hecho de estar presentes en la venta online porque es un antes y un después en la empresa. Antes, verdú solo disponía de visibilidad con catálogos físicos o en certámenes, eventos feriales… pero la apertura de la tienda online para nosotros ha sido un escaparate que está constantemente abierto, con lo cual ha crecido la captación de clientes nuevos y ha supuesto un impulso muy importante para la empresa, además estamos llegando a un tipo de cliente al cual antes no llegábamos, que es el cliente que quiere las cosas en el momento sin importar el horario, esa es la autonomía total que ofrece Verdú Store, donde el cliente puede hacer las gestiones cuando el quiera sin depender de horario ni de nadie.
BF: Creemos que es un acierto apostar por la venta online, nosotros acabamos de poner en marcha la tienda online de Beltá Frajumar, no obstante, ¿cuales son los canales de distribución que ha abierto verdú recientemente?
HS: Diría que el canal más importante que hemos abierto recientemente es el Dropshipping, qué va un poco vinculado con la venta online y se trata de la venta sin almacenaje digamos que nosotros, con el almacén que disponemos, servimos a un cliente sin que pase por el intermediario, con lo cual facilitamos todo el proceso a la persona que quiere distribuir nuestros artículos porque no tendrá que almacenar ni preocuparse por el envío. Todo lo que hemos vivido durante esta pandemia ha impulsado el comercio digital y la demanda y peticiones de clientes. Por lo que el Dropshipping ha sido el descubrimiento más importante que Verdu ha tenido en los últimos años.
BF: Mar, ¿nos puedes contar cuáles son los mercados en los que está más presente Verdú?
MV: Verdú tiene presencia desde hace varios años en los mercados de Portugal y Marruecos, desde el comienzo en 2015 de la apertura del mercado online tenemos demanda de otros países como Polonia y Francia. También, aunque con menos fuerza, estamos recogiendo mercado desde Latinoamérica, en concreto de Ecuador y de Colombia.
Por ello, desde 2015 disponemos de un departamento de comercio exterior para ir analizando estos mercados.
BF: ¿Cómo es el trabajo con interioristas o arquitectos? Nos gustaría conocer algún proyecto reciente que hayan realizado con éxito.
HS: El trabajo con interioristas y arquitectos, se podría decir que es una de las partes más difíciles que tenemos en la empresa debido a que tienen necesidades muy específicas, con lo cual necesitan un tratamiento más específico que otros clientes. Para impulsar la actividad con arquitectos e interioristas, se ha creado un grupo multidisciplinar de compañeros perfectamente especializados en la materia y no pretendemos otra cosa que facilitar este trabajo y cuando surja algún proyecto, trabajarlo de manera específica para poner todas las facilidades por parte de Verdú.
BF: ¿A qué tipo de proyectos se pueden adaptar vuestros productos?
HS: Los productos que Verdú vende, se adaptan a todo tipo de proyectos, sí que es verdad que venimos más del sector del living pero en los últimos años estamos potenciando más el contract y los resultados no se han hecho esperar y estamos consiguiendo trabajar con interioristas y arquitectos aquí en España y fuera de nuestras fronteras.
BF: Sobre los productos que nos habéis comentado, ¿habéis adaptado alguno de estos nuevos productos a las nuevas necesidades que se han generado?
HS: Digamos que ante esta crisis sanitaria, no hemos adaptado productos, si no que hemos reforzado los que ya teníamos. Por ejemplo, hemos ampliado nuestra gama de mascarillas, geles hidroalcohólicos, pantallas… Los negocios también se han tenido que adecuar a esta nueva situación y a esta nueva norma, por lo que hemos venido también pantallas protectoras para los restaurantes. Además, en el confinamiento más estricto, nuestro establecimiento tuvo que estar abierto porque podíamos servir tanto a hospitales, como a hoteles que se adecuaron a esta situación para ofrecerles herrajes para que pudieran hacer camas.
BF: Nos gustaría que nos explicase un poco las tendencias y cambios que estáis viendo vosotros en el sector hotelero estos últimos años.
HS: Desde Verdú hemos percibido que el sector hotelero está importando algunas costumbres que se adquirieron para la reforma de viviendas las cuales surgieron a causa de la crisis que hemos sufrido en España. Se disparó la venta de viviendas de segunda mano, viviendas más pequeñas las cuales se necesitaba aprovechar mucho más el espacio, con lo cual se necesitaban herrajes para crear espacios multifuncionales. Esta tendencia, hemos percibido que está traspasando a los hoteles y por tanto desde verdú todos estos herrajes, que se están utilizando en vivienda, ahora estamos a poniendo a disposición de varios proyectos importantes que nos han surgido, con lo cual, el objetivo para los próximos años es crear una colección de herrajes enfocados a este asunto, el ahorro de espacio, el cual creemos que va a estar muy presente en el sector hotelero en los próximos años.
BF: Sabemos que el lema de Verdú es, “En continua evolución”. Después de tantos años, ¿cuál diríais que es el mayor acierto que ha tenido la empresa para seguir estando presente en el sector?.
MV: Pues como bien has dicho, nuestro lema es “En continua evolución”, entonces Verdú siempre se ha adaptado a los tiempos. Cuando comenzó verdú hace 128 años, Yecla era un pueblo agrícola, poco a poco nos hemos ido adaptando a las necesidades de nuestros clientes, ahora mismo la necesidad ha sido la pandemia, pues nos hemos adaptado a esta situación, Verdú ha ido creciendo a la par que la industria.
BF: La verdad que es impresionante que hayas alcanzado esos 128 años trabajando. Y esperamos ver el aniversario de los 150 años. ¿Qué esperáis para esta fecha?
MV: Esperamos celebrarlo, como bien dice mi hermano Joaquin, con alegría e ilusión. La verdad que la celebración de los 100 años fue una celebración muy especial, porque en ella estaban nuestros padres, mi hermano Jose Luis, y aunque no fue tan espectacular como la que hicimos recientemente para el 125 aniversario, los 100 años tiene más importancia por lo que significa para el corazón. Estos 125 años, la verdad que supuso un esfuerzo muy grande, pero estamos muy satisfechos por cómo se desarrolló toda esta celebración, por lo que esperamos que para cuando lleguen estos 150 años todo vaya evolucionando a mejor.
BF: Según vuestra experiencia, ¿podéis contar en qué ha cambiado el cliente en estos últimos años?
HS: Pues el cliente en los últimos años ha adquirido una total autonomía, no quiere estar sujeto a ningún horario ni que nadie le conteste a un email o esperar a que le cojan el teléfono, quieren hacerlo cuando les venga bien y según su disponibilidad de trabajo, para eso es muy importante el desarrollo de la tienda online, que ha supuesto un impulso para captar a todo este tipo de clientes y para reforzar todos los clientes que ya teníamos y que estaban enfocados a trabajar de esta manera. Si bien es cierto que durante este año, con todo lo que hemos vivido de la pandemia donde la digitalización se ha impulsado muchísimo, el cliente de este perfil se ha visto reforzado en su manera de trabajar y estamos teniendo mucha más demanda de clientes que buscan trabajar de esta manera, que gracias al sistema que tenemos en Verdú store, se puede satisfacer esa necesidad.
BF: Sabemos que verdú es una empresa familiar, al igual que Beltá Frajumar, ¿qué os aporta esto como empresa?
MV: Verdú son valores. Nuestros padres, ambos nos educaron con una serie de valores. Mi madre no estaba presente en la empresa pero sí que lo estaba en, como si dijéramos, la ‘trastienda’. Entonces, a nosotros nos gusta transmitir a nuestro equipo estos valores, los valores que nuestros padres transmitieron.
BF: Para terminar, ¿nos puedes comentar qué opinas de la iniciativa InterCIDEC como plataforma de conexión entre interioristas, fabricantes y hoteleros?
HS: Si ya de por si la plataforma InterCIDEC, antes de la situación que nos ha tocado vivir, ya nos parecía una plataforma útil, ahora durante esta situación creemos que es mucho más beneficiosa puesto que hemos vivido todos muchos momentos de incertidumbre y creo que poner en contacto a varias partes del sector del mueble, lo que hace es generar expectativa, analizar cómo se presentan los próximos años y digamos que, permite que esa incertidumbre desaparezca y nos permita hacer unas previsiones más estables y poder ponernos objetivos a nivel empresarial.
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