Entretien avec Verdú, parrain de l’InterCIDEC 2021

septembre 28, 2021

Fournitures industrielles et agencement de meubles avec plus de 128 ans d'expérience.

Verdú est devenue une entreprise de référence dans le secteur de l’aménagement du mobilier et des fournitures industrielles. Elle existe depuis 128 ans, ce qui en fait l’une des plus anciennes entreprises d’Espagne.

Nous avons avec nous Mar Verdú, PDG de la société Verdú et Hugo Serrano, responsable du commerce électronique et du marketing.

BF: Mar, pouvez-vous nous dire ce que Verdú peut offrir au designer d’intérieur ou à l’architecte qui réalise la rénovation d’un hôtel, ou directement à l’hôtelier ?

MV: Verdú, avec ses 128 ans d’expérience, peut offrir à l’ensemble du secteur du meuble et de l’ameublement une large gamme de produits. Nous avons segmenté nos 35 000 articles en différents catalogues. Le catalogue de quincaillerie, le catalogue de tapisserie, le catalogue de poignées, le catalogue de menuiserie et un nouveau et dernier catalogue de vêtements et de protection du travail. Notre avantage à Verdú est que nous pouvons offrir une solution globale au client, depuis une poignée, un pied, une quincaillerie de porte coulissante, jusqu’aux outils ou aux vêtements d’entreprise utilisés par les sociétés pour leurs propres travailleurs. Chez Verdú, nous pouvons offrir une large gamme de produits.

BF: Et quels sont les nouveaux produits de Verdú cette année ?

MV: Au début de cette année, nous avons présenté notre catalogue de tapisserie, une mise à jour de l’ancien catalogue que nous avions depuis 5 ans. En ce moment, notre département de conception travaille sur le catalogue des poignées, nous y consacrons beaucoup d’efforts car nous allons lui donner un design plus moderne et plus beau. De plus, une fois que nous aurons terminé avec ce catalogue, nous continuerons avec le catalogue des poignées et nous mettrons à jour le catalogue de la menuiserie en ajoutant, entre autres, plus de poignées. Enfin, le secteur nous demande un nouveau catalogue que nous n’avons pas, à savoir le catalogue des cuisines et des salles de bains.

BF: Nous allons maintenant nous adresser à Hugo. Quel est, selon vous, votre produit phare ?

HS: Le produit phare de Verdú a toujours été les charnières et les glissières pour meubles, des éléments qui passent pratiquement inaperçus dans la conception des meubles mais qui sont très importants. Ces dernières années, nous avons connu une croissance et nous avons renforcé stratégiquement d’autres secteurs qui touchent directement le mobilier de collectivité, comme les poignées de meubles, les pieds de canapés ou de meubles et les poignées de portes, qui sont finalement des éléments fondamentaux pour les décorateurs ou les architectes.

BF: Pouvez-vous nous parler de la valeur ajoutée ou des avantages que Verdú apporte au secteur hôtelier ?

HS: Verdú s’est toujours spécialisé dans les aménagements de meubles, qui constituent le pilier fondamental de l’entreprise. L’avantage que nous pouvons offrir est une large gamme de produits qui, au final, nous permet de concentrer les projets uniquement dans notre entreprise, c’est-à-dire que nous concentrons tous les achats qu’un projet peut avoir et ainsi accélérer le projet.

BF: Nous savons que Verdú vend des produits en ligne depuis son site web depuis quelques années déjà. Que vous a apporté ce nouveau canal de vente directe ?

HS: Pour nous, cela a été un événement très important d’être présent dans la vente en ligne car c’est un avant et un après dans l’entreprise. Avant, Verdú n’avait de visibilité qu’avec des catalogues physiques ou dans des foires, des salons… mais l’ouverture de la boutique en ligne a été pour nous une vitrine constamment ouverte, qui a augmenté l’attraction de nouveaux clients et a été un élan très important pour l’entreprise, nous atteignons également un type de client que nous n’atteignions pas avant, qui est le client qui veut des choses à l’heure indépendamment de l’horaire, c’est l’autonomie totale qu’offre Verdú Store, où le client peut faire les arrangements quand il veut sans dépendre de l’horaire ou de quelqu’un.

BF: Nous pensons que c’est une bonne décision d’opter pour la vente en ligne, nous venons de lancer la boutique en ligne de Beltá Frajumar, mais quels sont les canaux de distribution que Verdú a ouverts récemment ?

HS: Je dirais que le canal le plus important que nous avons ouvert récemment est le Dropshipping, qui est un peu lié à la vente en ligne et c’est la vente sans stockage, disons que nous, avec l’entrepôt que nous avons, servons un client sans passer par l’intermédiaire, ce qui facilite tout le processus pour la personne qui veut distribuer nos articles parce qu’elle ne doit pas stocker ou se soucier de l’expédition. Tout ce que nous avons vécu pendant cette pandémie a stimulé le commerce numérique ainsi que la demande et les requêtes des clients. Le Dropshipping a donc été la découverte la plus importante de Verdu au cours des dernières années.

BF: Mar, pouvez-vous nous dire quels sont les marchés sur lesquels Verdú est le plus présent ?

MV : Verdú est présent depuis plusieurs années sur les marchés portugais et marocain, et depuis l’ouverture du marché en ligne en 2015, nous avons eu des demandes d’autres pays comme la Pologne et la France. De même, bien qu’avec moins de force, nous reprenons le marché de l’Amérique latine, plus précisément de l’Équateur et de la Colombie.

C’est pourquoi, depuis 2015, nous disposons d’un service de commerce extérieur pour analyser ces marchés.

BF: Comment travaillez-vous avec les décorateurs d’intérieur ou les architectes ? Nous aimerions connaître les projets récents que vous avez menés à bien.

HS: Travailler avec des designers d’intérieur et des architectes est sans doute l’une des parties les plus difficiles de l’entreprise, car ils ont des besoins très spécifiques, ce qui signifie qu’ils ont besoin d’un traitement plus spécifique que les autres clients. Afin de promouvoir l’activité avec les architectes et les décorateurs d’intérieur, nous avons créé un groupe multidisciplinaire de collègues entièrement spécialisés dans le domaine. Notre objectif est de faciliter ce travail et, lorsqu’un projet se présente, d’y travailler de manière spécifique afin de faciliter au maximum la tâche de Verdú.

BF: A quels types de projets vos produits peuvent-ils s’adapter ?

HS: Les produits commercialisés par Verdú peuvent s’adapter à tout type de projet. C’est vrai que nous venons du secteur du salon, mais ces dernières années, nous avons davantage promu le secteur du contrat et les résultats ne se sont pas fait attendre, nous parvenons à travailler avec des décorateurs d’intérieur et des architectes ici en Espagne et au-delà de nos frontières.

BF: En ce qui concerne les produits que vous avez mentionnés, avez-vous adapté certains de ces nouveaux produits aux nouveaux besoins qui sont apparus ?

HS: Disons que face à cette crise sanitaire, nous n’avons pas adapté les produits, mais nous avons plutôt renforcé ceux que nous avions déjà. Par exemple, nous avons élargi notre gamme de masques, de gels hydroalcooliques, d’écrans… Les entreprises ont également dû s’adapter à cette nouvelle situation et à cette nouvelle norme, c’est pourquoi nous avons également introduit des écrans de protection pour les restaurants. De plus, dans le confinement le plus strict, notre établissement devait être ouvert car nous pouvions servir à la fois les hôpitaux et les hôtels qui s’adaptaient à cette situation pour leur proposer des aménagements afin qu’ils puissent faire des lits.

BF: Nous aimerions que vous nous parliez un peu des tendances et des changements que vous observez dans le secteur hôtelier ces dernières années.

HS: Depuis Verdú, nous avons remarqué que le secteur hôtelier est en train d’importer certaines habitudes qui ont été acquises pour la réforme du logement qui a surgi à cause de la crise que nous avons subie en Espagne. La vente de maisons de seconde main, des maisons plus petites qui devaient profiter de beaucoup plus d’espace, qui avaient besoint des aménagements pour créer des espaces multifonctionnels, a explosé. Nous avons remarqué que cette tendance s’étend aux hôtels et c’est pourquoi, depuis Verdú, nous mettons à disposition tous ces équipements, qui sont utilisés dans les logements, pour plusieurs projets importants qui ont vu le jour. L’objectif pour les prochaines années est donc de créer une collection d’équipements centrée sur cette question, l’économie d’espace, qui, selon nous, sera très présente dans le secteur hôtelier au cours des prochaines années.

BF: Nous savons que la devise de Verdú est « En constante évolution ». Après tant d’années, quelle est, selon vous, la plus grande réussite de l’entreprise pour continuer à être présente dans le secteur ?

MV: Eh bien, comme vous l’avez dit, notre devise est « En constante évolution », Verdú s’est donc toujours adapté à son époque. Quand Verdú a commencé il y a 128 ans, Yecla était une ville agricole, petit à petit nous nous sommes adaptés aux besoins de nos clients, en ce moment le besoin était la pandémie, donc nous nous sommes adaptés à cette situation, Verdú a grandi au même rythme que l’industrie.

BF: La vérité est qu’il est impressionnant que vous ayez atteint 128 ans de travail. Et nous attendons avec impatience le 150e anniversaire. Qu’est-ce que vous attendez pour cette date ?

MV: Nous espérons le célébrer, comme le dit mon frère Joaquin, avec joie et enthousiasme. La vérité est que la célébration des 100 ans a été une fête très spéciale, car nos parents, mon frère José Luis y ont assisté, et bien qu’elle n’ait pas été aussi spectaculaire que celle que nous avons faite récemment pour le 125e anniversaire, les 100 ans sont plus importants en raison de ce qu’ils signifient pour le cœur. Ces 125 ans, la vérité est qu’il s’agissait d’un très gros effort, mais nous sommes très satisfaits de la façon dont l’ensemble de la célébration s’est déroulée. Nous espérons donc que d’ici le 150e anniversaire, tout aura évolué pour le mieux.

BF: D’après votre expérience, pouvez-vous nous dire comment le client a changé ces dernières années ?

HS: Eh bien, ces dernières années, le client est devenu totalement autonome, il ne veut pas être soumis à un horaire, ni que quelqu’un réponde à un e-mail ou attende qu’il décroche le téléphone, il veut le faire quand cela lui convient et en fonction de sa disponibilité professionnelle, c’est pourquoi le développement de la boutique en ligne est très important, ce qui a été un coup de pouce pour attirer tous ces types de clients et pour renforcer tous les clients que nous avions déjà et qui étaient axés sur le travail de cette manière. Bien qu’il soit vrai qu’au cours de cette année, avec tout ce que nous avons vécu avec la pandémie où la numérisation a été fortement stimulée, le client de ce profil a été renforcé dans sa façon de travailler et nous avons beaucoup plus de demande de la part de clients qui cherchent à travailler de cette façon, et grâce au système que nous avons dans le magasin Verdú, ce besoin peut être satisfait.

BF: Nous savons que Verdú est une entreprise familiale, tout comme Beltá Frajumar, qu’est-ce que cela vous apporte en tant qu’entreprise ?

MV: Verdú sont des valeurs. Nos parents, tous les deux, nous ont élevés avec une série de valeurs. Ma mère n’était pas présente dans l’entreprise mais elle était présente dans, comme on dit, » l’arrière-boutique « . Nous aimons donc transmettre ces valeurs à notre équipe, les valeurs que nos parents nous ont transmises.

BF: Enfin, pouvez-vous nous dire ce que vous pensez de l’initiative InterCIDEC en tant que plateforme permettant de mettre en relation les architectes d’intérieur, les fabricants et les hôteliers ?

HS: Si la plateforme InterCIDEC, avant la situation que nous avons dû vivre, nous semblait déjà être une plateforme utile, maintenant, dans cette situation, nous pensons qu’elle est beaucoup plus bénéfique parce que nous avons tous vécu de nombreux moments d’incertitude et je pense que la mise en contact de différentes parties du secteur du meuble, ce qu’elle fait, c’est générer des attentes, analyser comment seront les années à venir et, disons-le, elle permet de faire disparaître cette incertitude et nous permet de faire des prévisions plus stables et de pouvoir fixer des objectifs au niveau de l’entreprise.