Envíos

El envío se realizará dentro de todo el territorio nacional de España y también Portugal. El envío se realizará en el plazo indicado para cada producto y se entregará en la dirección indicada por el Usuario.

Envío gratuito para todo el territorio peninsular. Envío a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal tendrán un coste adicional según transportista.

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. El usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío, así como el método de entrega según las opciones dispuestas por BELTÁ&FRAJUMAR en cada momento.

Aquellos envíos realizados fuera del territorio de la Península Ibérica, podrán conllevar cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos que, en cualquier caso, serán informados al usuario durante el proceso de compra.

El usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado.

En caso de que no resulte posible la entrega, BELTÁ&FRAJUMAR queda facultada para cancelar el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar BELTÁ&FRAJUMAR en caso de dolo o culpa del usuario.

BELTÁ&FRAJUMAR no será responsable del estado en que se entreguen los productos al usuario en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al usuario.

La asunción del riesgo por parte del usuario respecto a los productos tendrá lugar en el momento de la entrega de los mismos y ello con independencia del momento en que éste adquiera la propiedad sobre los productos. Por tanto, BELTÁ&FRAJUMAR no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al usuario.

 

Responsabilidad por entrega

BELTÁ&FRAJUMAR no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de BELTÁ&FRAJUMAR, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Asimismo, BELTÁ&FRAJUMAR quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:

Impago total o parcial del usuario.

Omisión o inexactitud de las informaciones que, debe suministrar el usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.

 

Condiciones de entrega

El cliente tiene la obligación de indicar cualquier detalle importante para la entrega. Cualquier gasto adicional por dificultades de acceso a la dirección de entrega, correrá a cargo del cliente. Los clientes que residan o que la entrega de sus compras deba hacerse en "Áreas de Prioridad Residencial" (zonas de circulación restringida para residentes) deben informarnos de tal hecho y se harán cargo de obtener los permisos correspondientes para permitirnos el acceso. Para evitar multas por entrar en zonas restringidas, no se hará la entrega del pedido hasta tener ese permiso a través de nuestro email contacto@beltafrajumar.com.

El cliente se hace responsable de verificar que las medidas de los productos solicitados son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega. Todas las medidas de las cajas de los productos de beltafrajumar.com son medidas orientativas que pueden variar en algunos centímetros.

Los gastos adicionales derivados del alquiler de elevadores, del almacenamiento o de la devolución de mercancías correrán exclusivamente a cargo del cliente.

En caso de que no sea posible la entrega por las características de su vivienda, póngase en contacto con nosotros por correo en la dirección de correo: contacto@beltafrajumar.com y le daremos una solución adaptada a sus necesidades.

 

Devoluciones

Las devoluciones se enviarán a la fábrica central en Yecla (Murcia). El producto para su devolución deberá ir correctamente guardado y precintado en su envoltorio y/o caja original o en su defecto en otra en buen estado. El producto deberá también ir acompañado de la etiqueta que le habremos mandado por email, pegada en el exterior del embalaje.

 

1. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo ejercerse el mismo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea BELTÁ&FRAJUMAR quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, desde que BELTÁ&FRAJUMAR tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del mismo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de BELTÁ&FRAJUMAR únicamente cuando los mismos correspondan a envíos originariamente destinados a los territorios de España, Francia e Italia; sin embargo, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados en ningún momento. El cliente deberá devolver los productos o entregar los bienes a la dirección especificada por BELTÁ&FRAJUMAR en cada momento o, en su defecto, a la siguiente dirección: Poeta Fco. Antonio Jiménez nº33 - Pol. Ind. "Urbayecla II" Apdo. 95, Yecla, España

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, BELTÁ&FRAJUMAR se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a BELTÁ&FRAJUMAR, Poeta Fco. Antonio Jiménez nº33 - Pol. Ind. "Urbayecla II" Apdo. 95, Yecla, España, con teléfono +34 968 719 111 y correo contacto@beltafrajumar.com , su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, por correo postal, fax o correo electrónico.

 

2.- PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique por email o telefónicamente el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el alabarán de entrega del transportista. 

BELTÁ&FRAJUMAR correrá con los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Si el usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por BELTÁ&FRAJUMAR, el usuario asumirá la totalidad del coste del transporte. 

Antes de abrir ningún producto, el usuario deberá verificar que el embalaje coincide con el solicitado (modelo, color, medida, acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, BELTÁ&FRAJUMAR ruega que no se abra el precinto ni el embalaje del mismo.

En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con BELTÁ&FRAJUMAR preferiblemente por correo electrónico a contacto@beltafrajumar.com o por el número de teléfono: +34 968 719 111 y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido. 

 

Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia puede contactar con el servicio de atención al cliente de BELTÁ&FRAJUMAR en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.

· Teléfono: +34 968 719 111 · +34 658 957 487

· Dirección: Poeta Fco. Antonio Jiménez nº33 - Pol. Ind. "Urbayecla II" Apdo. 95, Yecla, España

· Horario de atención: de 8h a 17:30h (lunes a jueves) y viernes de 8h a 14h.

· Dirección de correo electrónico: contacto@beltafrajumar.com